Per condurre con successo un colloquio, una trattativa, per convincere l’altro, nel lavoro come nella vita privata, bisogna superare ostacoli anche notevoli. Imparare a fare le domande giuste, quindi, è il primo passo per superare i primi intoppi di un incontro. Vera Birkenbihl in questo libro fornisce, attraverso un approccio pratico, le tecniche basi per creare delle domande ben formulate. Per prendere in mano le redini della conversazione è necessario porre domande differenziate, e per poterlo fare occorre un piano finalizzato.
Il libro consente al lettore d’acquisire una piena padronanza della tecnica e lo conduce al successo attraverso tre stadi: una serie di esercizi, per affinare la propria capacità di porre le domande più adatte, essenziale perché il modo di formulare i problemi ha un’importanza decisiva; una serie di esercizi per imparare a dominare le tecniche per “evitare il no” e infine una serie di strategie efficaci per affrontare le situazioni in cui l’interlocutore decide di rifiutare. Attraverso un coinvolgimento diretto, il lettore viene continuamente assistito nell’applicare quanto ha appreso, imparando così passo dopo passo la teoria del “chi domanda, comanda”.
