Il libro raccoglie una serie di suggerimenti ed idee chiarificatrici, frutto di anni di seminari, su quali siano i metodi migliori da utilizzare in campo di comunicazione. L’autrice divide il testo in tre parti, illustrando le tecniche e gli accorgimenti necessari per concludere vendite complesse e trattative difficili, per ottenere il più ampio impegno dai propri collaboratori, per convincere della bontà delle proprie idee colleghi, superiori, soci e partner, se lavorate in un’azienda o in uno studio professionale, se operate nel sociale o nel mondo politico, se dovete presentare una relazione o fare un intervento in un convegno o tenere un discorso in pubblico.
Le pratiche suggerite sono applicabili sia da persone con un ampia esperienza che da giovani alle prime armi. Nelle tre sezioni del libro si parte da una serie di risposte alle domande più frequenti per essere più convincenti, per passare a particolari esercizi di training ed allenamento fino all’utilizzo di tecniche per affinare la capacità di persuasione nell’ascoltatore.
