Professionisti nelle ricerche di mercato

02 lug 2008 Nessun commento

Laddove c’è mercato, competizione, necessità di conquistare il maggior numero di clienti, c’è un processo di ricerca alle spalle. Quindi, il settore del largo consumo, così come il business tra aziende o la politica.

In tutti i casi, i soggetti che costituiscono il versante dell’offerta hanno bisogno di conoscere le caratteristiche della domanda, segmentare la potenziale clientela per provare a conquistare il maggior numero di mercato.

Al lavoro sui numeri
Il responsabile delle analisi di mercato (detto anche marketing analyst) si occupa di predisporre, analizzare ed elaborare i risultati delle indagini di mercato. Quindi è una figura di confine tra il settore del marketing e quello commerciale: al primo si avvicina per l’attività di studio e analisi del mercato, al secondo per la necessità di orientare ogni azione in modo che risulti allineata con il business aziendale.

Alcune aziende affidano le ricerche di mercato a società di consulenza esterne, altre, invece, sono attrezzate al loro interno con questa funzione, supportata da banche dati costantemente aggiornate, contenenti le informazioni relative al proprio settore d’interesse.

La figura professionale che progetta e utilizza queste banche dati è, appunto, il responsabile delle analisi di mercato.

I compiti da svolgere sono legati prevalentemente alla raccolta ed elaborazione dei dati: si inizia con lo studio del mercato di riferimento, che significa analizzare le strategie delle aziende concorrenti e metterle in relazione con la propria. Quindi studiare le tipologie di promozione utilizzate dai concorrenti.

I nuovi prodotti immessi sul mercato da parte della concorrenza rappresentano un altro filone di studio e confronto e lo stesso vale per le forme di comunicazione pubblicitaria. Una volta raccolti i dati e segmentata la clientela, il marketing analyst deve ricavarne indicazioni di business da condividere con l’area commerciale. Segue, quindi, la stesura di un piano di azione che comprende la valutazione dei profitti e la proiezione dei volumi di vendita.

Competenze e qualità
La complessità delle mansioni da svolgere apre le porte dei ruoli di vertice ai professionisti con non meno di 5-7 anni di esperienza. Per i neolaureati, comunque, c’è la possibilità di entrare a far parte di team di lavoro e crescere attraverso l’affiancamento di figure senior.

Il livello culturale richiesto per l’accesso a questo profilo professionale è medio-alto. La laurea è fondamentale, in particolar modo in discipline come Statistica, Economia e Commercio, Informatica o Ingegneria.

In molti casi è utile aver frequentato un corso specialistico, che consenta di perfezionare le conoscenze tecniche e acquisire i contatti giusti per una progressione di carriera.
Le competenze richieste rientrano in un ampio spettro di settori.

Fondamentali sono una buona cultura economica e commerciale, nozioni di statistica, un perfetta conoscenza delle tecniche di rilevazione e gestione dei dati, specifiche competenze informatiche e conoscenza della lingua inglese tecnica.

Addetto ai sondaggi
Affine al marketing analyst è la figura dell’addetto ai sondaggi. Si tratta di un professionista nella conduzione e gestione di interviste personali, telefoniche e via e-mail, utili per ricerche di marketing, sondaggi, censimenti. L’attività di solito e svolta come collaboratore di società di marketing o istituti di ricerca. Ci sono anche addetti ai sondaggi che operano in proprio come free-lance, ma si tratta per lo più di figure professionali con una certa seniority alle spalle.

L’attività inizia con l’ascolto delle esigenze espresse dalla clientela, seguito dalla definizione di una strategia di azione. Il compito di effettuare le interviste spetta di solito agli addetti tecnici, mentre il professionista dei sondaggi resta in cabina di regia, pronto a intervenire in caso di necessità.

I requisiti formativi richiesti sono simili a quelli dello specialista in ricerche di mercato: la laurea in Statistica è il percorso ideale, seguito da Economia, Informatica e Ingegneria.